SERVITUROFFI.COM LE DA LA BIENVENIDA, Y AGRADECIENDO SU PREFERENCIA, LE INVITA A TENER PRESENTE, que:
Es importante que ingrese sus datos completos, exactos y reales en la solicitud de compra. Solo así podremos mantenernos comunicados con Ud. y prestarle un mejor servicio.
Leyendo estos términos y condiciones podrá hacer una mejor elección y ejercer en mejor forma sus derechos de consumidor. Le sugerimos imprimirlas y conservarlas, junto con su ticket y/o voucher.
Ud. como consumidor tiene el deber de informarse sobre la documentación que podría necesitar para poder realizar su viaje conforme a lo planeado. Verifique con tiempo si requiere pasaporte, visa, vacunas, permiso para menores u otras exigencias de documentos tanto para los países de destino, como los países en tránsito. Si la requiere y no dispone de ella, haga los trámites necesarios para obtenerla con anticipación.
¿QUIEN ES SERVITUROFFI.COM? ¿CUALES SON LOS SERVICIOS QUE PRESTA? SERVITUROFFI.COM CHILE, es una agencia de viajes online que intermedia en la contratación de los servicios de alojamiento, transporte, tour y otros proveedores de servicios turísticos que operan con nosotros. Le informamos acerca de sus características o condiciones, gestionamos sus solicitudes de reservas y compras, recaudamos los valores correspondientes a los precios y le apoyamos en la búsqueda de soluciones cuando se le presenta una inquietud o un inconveniente. Los ALOJAMIENTOS, TRANSPORTE,TOUR Y OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS, son quienes transportan y alojan a los consumidores, sus familias y sus equipajes.
SI CONTRATO POR INTERMEDIO DE SERVITUROFFI.COM ¿QUE DEBO PAGAR? Cuando Ud. contrata un servicio a través de nuestra agencia, SERVITUROFFI.COM, debe pagar el equivalente a la suma del precio o tarifa del servicio turístico, más impuestos y tasas (cuando correspondan), y el cargo por el servicio turístico de intermediación de SEVITUROFFI.COM. De este pago, recaudado por servituroffi.com, nuestra agencia solo retiene el valor correspondiente al servicio de intermediación. El precio por el o los servicios pertenece a los proveedores finales. Es importante que antes de aceptar la transacción, preste mucha atención y lea cuidadosamente las informaciones sobre los valores vigentes que le transmite Sevituroffi.com, antes de instruirnos para procesar su compra.
¿COMO FUNCIONAN LOS MEDIOS DE PAGO? ¿QUE PASA SI PAGO CON TARJETA DE CREDITO? Los medios de pago que Ud. puede utilizar con nosotros, son informados conjuntamente con los servicios ofrecidos por los proveedores de los servicios turísticos. Siempre en forma previa a su solicitud de compra o reserva. Cuando el consumidor ingresa los datos de su cuenta o tarjeta y acepta la operación, con ello autoriza el cargo por precio y/o tarifa, y el pago del cargo por nuestro servicio. Si Ud. efectúa una compra en cuotas mediante una tarjeta de crédito, tenga presente que los intereses, impuestos, comisiones u otros cargos que pudieran generar las compras en cuotas mediante tarjetas de crédito, dependerán de las condiciones que el consumidor haya pactado con cada banco o emisor de tarjeta. Le recomendamos informarse de las condiciones de uso y de interés de su tarjeta de crédito antes de utilizar modalidad de compra en cuotas.
¿COMO FUNCIONA EL PROCESO DE COMPRA Y/O RESERVA? El proceso inicia con la solicitud de reserva generada por el usuario desde nuestro sitio. Enviada la solicitud en forma electrónica, el usuario recibirá al mismo correo electrónico informado en la solicitud de reserva, una comunicación donde se le indicará el número de solicitud y se le advertirá que el pago está en proceso de validación o confirmación. Le agradeceremos prestar mucha atención a nuestras comunicaciones posteriores, ya que en éstas le iremos informando sobre los avances y estado de su solicitud. Si la solicitud fuera rechazada, la reserva no podrá prosperar y así se le informará mediante correo electrónico. La gestión de la reserva y/o la confirmación de la compra, dependen del pago íntegro y oportuno del precio y/o tarifa del servicio.
¿TENDRE DERECHO A RETRACTO? Servituroffi.com le informa que en virtud de la norma del artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 sobre Protección del Consumidor, ha dispuesto que en las compras a distancia efectuadas por nuestro intermedio, no opera el derecho de retracto.
UNA VEZ CONFIRMADA UNA RESERVA ¿PUEDO ANULARLA O CAMBIARLA? SI LO HAGO ¿TENGO COSTOS ASOCIADOS? Al igual que las condiciones que regulan la prestación de los servicios finales, la forma de proceder y los términos que rigen en caso de anulaciones o cancelaciones por desistimiento o cambio de decisión del consumidor, también son determinadas por los proveedores finales. Revíselas antes de reservar, recuerde que hay servicios que no admiten, cambios, ni anulaciones (cancelaciones) y otros que, si bien podrían admitirlo, condicionan su procedencia al pago de una penalidad. Le hacemos presente que en caso de anulación de reservas confirmadas, el cargo por servicio no está sujeto a reintegro, ya que corresponde a un servicio efectivamente prestado por Servituroffi.com, el que es diferente del servicio contratado con el proveedor final.
¿CUALES SON LAS RESTRICCIONES Y REGLAS (REGULACIONES) QUE PODRÍAN AFECTAR A UN PASAJE AEREO? A continuación le entregamos ejemplos de algunas de las restricciones o reglas que podrían afectar un pasaje aéreo. Sin perjuicio, antes de enviarnos la solicitud de compra o reserva preste atención a las regulaciones de los pasajes de su interés.
A. PENALIDADES: Las penalidades por cambios de fecha en tarifas económicas pueden variar según alojamiento, trasladó y ruta, adicionalmente pueden existir diferencias tarifarias que puede cobrar la asociados al cambio requerido. Existen tarifas que no permiten cambio de fecha ni devoluciones por disposición del operador. Consulte previamente. Adicionalmente, Servituroffi.com realiza un cobro por concepto de cargo por servicio por la prestación de sus servicios de intermediación en este cambio.
B. CAMBIOS DE RUTA: No están permitidos.
C. CAMBIO DE NOMBRE: No están permitidos .
D. MÍNIMOS Y MÁXIMOS DE ESTADÍA: Las tarifas pueden variar según el tiempo de estadía. Mínimos de estadía pueden ser desde un fin de semana que incluya con noche de sábado y máximos hasta 12 meses. E. STOP OVER: Por lo general las tarifas económicas no permiten Stop Over, se recomienda consultar que tarifas lo permiten.
F. FRANQUICIAS DE EQUIPAJE: Todos tienen diferentes políticas de cobro de exceso de equipaje. Infórmese antes de viajar.
PROCEDIMIENTO EN CASO DE RECLAMOS. El siguiente es el procedimiento que seguirá Servituroffi.com Chile, en caso de reclamo de un consumidor:
a) El consumidor podrá enviar su reclamo al correo electrónico servituroffi@gmail.com. Se recomienda adjuntar de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en términos claros y simples la solución que desea. De esta manera podremos revisar su caso en forma más rápida y eficiente.
b) Servituroffi.com, analizará el reclamo, y dará respuesta al mismo correo electrónico del consumidor dentro de un plazo de 10 días hábiles a contar de la recepción de los antecedentes. En caso de requerir un plazo superior para recopilar antecedentes o más información, le informará al consumidor, especificando el plazo adicional.
c) Si de la revisión de los antecedentes aparece procedente acoger en todo o parte el reclamo, Servituroffi.com así lo informará y le enviará el correspondiente Recibo de Indemnización y Finiquito, con Subrogación, que es el documento donde se dejará constancia de las condiciones del acuerdo y de cesiones de derechos del pasajero o Cliente a Servituroffi.com a fin que ésta, en caso de corresponder, se dirija contra el que resultare responsable. Lo anterior, sin perjuicio de que Servituroffi.com ofrezca al Cliente o pasajero una solución alternativa diferente a las peticiones formuladas.
d) Si el pasajero o Cliente, está de acuerdo con la propuesta de Servituoffi.com, deberá firmar el correspondiente Recibo de Indemnización y Finiquito, con Subrogación ante Notario y enviarlo mediante carta certificada a las oficinas de Servituroffi.com ubicadas en Calle Freire 272, oficina 1, Coyhaique. Atención: Jefe de Servicio al Cliente Recibido el documento en las oficinas de Servitur.com, se le confirmará al Cliente o pasajero fecha de pago al correo electrónico informado y se le solicitarán los antecedentes para los efectos de cursar la respectiva transferencia electrónica.
e) En caso de reclamos acogidos, total o parcialmente, los gastos de correo y de Notaría son reintegrados por Servituroffi.com contra presentación del correspondiente recibo, comprobante o boleta.
f) El pasajero dispondrá para reclamar bajo este procedimiento, el mismo plazo establecido en el artículo 26 de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Lo anterior sin perjuicio de lo prevenido en el artículo 49 de la ley 20.423 sobre Turismo u otras disposiciones legales que resultaren aplicables.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SERVITUROFFI
Servituroffi.com (en adelante “Servituroffi” o “Nosotros”) valora a sus usuarios y está comprometida a proteger su privacidad. Para cumplir con este compromiso, Servituroffi ha desarrollado esta política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad” o “Política”)que describe las prácticas de Servituroffi, en lo que se refiere a la recolección, uso, conservación y divulgación de datos de carácter personal recopilados. Cuando Usted utiliza los servicios de Servituroffi, sea para realizar búsquedas, registrarse para recibir ofertas y novedades o contratar algún servicio a través de cualquiera de sus canalesde venta -centro de atención telefónica, sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) o aplicación para teléfonos móviles y tabletas (en adelante, la “Aplicación”)- nos confía información. Esta Política de Privacidad está destinada a ayudarlo a entender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos. Usted, en tanto usuario del mismo, acepta las prácticas que se detallan a continuación, por lo que le recomendamos leer detenidamente la información que vamos a brindarle .El responsable de la base de datos en Chile es Servituroffi , domiciliado en Calle Freire N° 272, oficina 1, comuna de Coyhaique, Aysen Chile.
1. ¿Qué información recopilamos?.
2. ¿Para qué utilizamos la información que recopilamos?.
3. ¿Con quién compartimos la información recopilada?.
4. ¿Dónde almacenamos y cómo protegemos la información recopilada?.
5. ¿Cómo se puede acceder, eliminar y/o actualizar la información recopilada?.
6. ¿Cómo interactúa Servituroffi con sus redes sociales?
¿Qué información recopilamos?
Servituroffi recibe y almacena
a) Información que Usted proporciona,
b) información obtenida de terceros
c) información pública,
d) información que recopilan nuestros sistemas, según se describe a continuación:
a) Información que Usted nos proporciona: Para poder realizar reservas turísticas en Servituroffi, Usted debe proporcionarnos ciertos datos de carácter personal (en adelante los “Datos Personales”) que incluye nombre y apellido, número de Cédula de Identidad o Pasaporte, nacionalidad, Rol Único Tributario, e información física de contacto (como número telefónico, domicilio o dirección de correo electrónico). A fin de formalizar reservas turísticas, Usted debe además brindarnos la información sobre su cuenta bancaria y/o su tarjeta de crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el código de seguridad, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento). A su exclusivo criterio, Despegar podrá confirmar los Datos Personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual Usted nos autoriza expresamente. La información que Despegar obtenga de estas entidades será tratada bajo estricta reserva y confidencialidad, por lo que no se transmite, informa, ni proporciona a terceros diferentes del (la) titular de los datos.Usted siempre podrá elegir no darnos información, pero en general se requiere cierta información sobre Usted para comprar o realizar transacciones en Servituroffi. Si Usted elige no darnos determinada información, es posible que Usted no pueda contratar con Nosotros. En caso que Usted realice una reserva en nombre de un tercero, deberá obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos Datos Personales de éste. Si ese tercero es menor de edad según la ley aplicable, Usted declara tener facultades suficientes para brindar dichos Datos Personales y aceptar esta Política de Privacidad. Usted también puede facilitar opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente de encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de correos electrónicos o desde el Sitio Web o la Aplicación (las “Opiniones”). En este caso, a fin de brindar a otros usuarios testimonios reales sobre experiencias de servicios, Usted acepta y está de acuerdo en que todas las Opiniones que nos envíe podrán ser publicadas por en el Sitio Web y/o Aplicación de Servituroffi, o en otros Sites y/o Aplicaciones con quienes Servitur tenga relaciones contractuales. En tal caso, Usted podrá ser identificado con nombre completo y/o apodo, foto, comentario y nacionalidad. Al brindarnos su Opinión, o subir fotos reales a través del Sitio Web, Usted cede de manera irrevocable a Servituroffi todos los derechos de propiedad sobre dichas fotografías y Opiniones. Le recordamos que Usted puede dar su opinión de manera anónima o eliminarla configurando sus preferencias en Mi Cuenta o en Mi Reserva. Siempre tenga presente que cuando coloca información en un área pública de este Sitio Web(incluido sin limitar: avisos, grupos de chat, álbumes de fotografías electrónicos y comentarios sobre los productos y servicios), la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general; lo cual queda fuera del ámbito de control de Servituroffi.Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.
b) Información proporcionada por terceros En la medida permitida por la Ley, Servituroffi también podrá obtener Datos Personales sobre Usted y añadirlos a los Datos Personales que Usted nos proporciona ya sea de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes -como ser bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el centro de atención al cliente y/o a través de aplicaciones interactivas-. Tenga en cuenta que toda la información que recopilamos sobre Usted puede combinarse con los Datos Personales .Cualquiera de los Datos Personales obtenidos por Servituroffi por los medios aquí descritos serán tratados de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad y la Ley. Si Usted se registra en Despegar a través de su cuenta personal en una red social (“Cuenta Personal”), consiente expresamente que Servituroffi: Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a sus Datos Personales, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal. Incluya en dicha cuenta, mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido. Envíe al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta Personal o al correo electrónico utilizado para realizar la reserva en Servituroffi, información o mensajes con la finalidad descripta en la sección 3 “.
¿Para qué utilizamos la información que recopilamos” que se encuentra en esta Política.c)
Información que recopilan nuestros sistemas .Servituroffi recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de sus Usuarios. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en el Sitio Web de Servituroffi), a qué URL acceden seguidamente, qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas y las búsquedas realizadas .Para que el Sitio Web funcione correctamente, Servituroffi utiliza cookies propias y de terceros.
¿Qué es una cookie? ¿Qué son las web beacons”?
Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro dela computadora del Usuario con el fin de mantener los registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras el Usuario navega en Internet .Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como
Cookies técnicas:
Cookies funcionales Cookies analíticas: Cookies sociales: Cookies de publicidad: Cookies de identificación: almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción endicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
¿Cómo se controlan las cookies?
Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies” y “web beacons” automáticamente, en todo momento, Usted podrá elegir no recibir un archivo de cookies habilitando su navegador web para que rechace cookies o le informe antes de aceptarlas (para obtener detalles, puede consultar www.aboutcookies.org).Tenga en cuenta que las preferencias de cookies deben configurarse para cada navegador(Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari), y que al negarse a aceptar una cookie no podrá obtener acceso a muchos servicios de viaje y herramientas de planificación ofrecidos por este Sitio Web.
¿Cómo utilizamos las cookies?
Se utilizan para el funcionamiento correcto del sitio web. Son necesarias para ofrecer los servicios solicitados por los usuarios del sitio web. Permiten ver el comportamiento de navegación de los visitantes en el sitio web, así como registrar los contenidos que ven y los que son de su interés. Esto nos ayuda a mejorar el servicio que ofrecemos, ya que de este modo podemos garantizar que nuestros usuarios encuentren la información que buscan. Permiten proporcionar funcionalidades relacionadas con redes sociales (Facebook, Google y Twitter) al permitir y controlar la interacción con widgets sociales en el sitio web. Recopilan información sobre tus preferencias y elecciones en el sitio web. Están destinadas a las redes publicitarias, que más tarde las usan para mostrarte publicidad personalizada en otros sitios web. Permiten identificar a los visitantes y establecer coincidencias con los datos personales incluidos en nuestros archivos, para así enviar comunicaciones personales pertinentes .Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro dela computadora del Usuario con el fin de mantener los registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras el Usuario navega en Internet.
¿Para qué utilizamos la información que recopilamos?
1. Gestionar su reserva turística, llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado yprocesar facturas u otra documentación fiscal;
2. Ofrecerle productos y servicios y responder a sus preguntas y comentarios;
3. Remitirle confirmación y actualizaciones sobre su viaje, así como cualquier información relevante al respecto. Esta información podrá ser remitida vía correo electrónico, SMS o Whatsapp al teléfono celular suministrado por Usted. Estos mensajes podrán contener (sin limitarse a) información sobre los servicios de Servituroffi, así como datos de contacto de proveedores que podrían ayudar a su experiencia de viaje en destino.
4. Contactarnos con Usted para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con viajes que podrían serle de interés salvo que usted no lo desee (ver más adelante: política de renuncia “Opt. Out”).Con el propósito de y ofrecer mejores servicios o proveer a sus Usuarios información relacionada con sus preferencias, Servituroffi podrá también desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios, para comprender mejor sus necesidades e intereses, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, personalizar sus contenidos, su presentación y servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para los nuestros usuarios. Asimismo, Servituroffi utiliza la información de las tarjetas de crédito o cuenta bancaria (tal como nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta, fecha de vencimiento y número y titular de la cuenta) solamente para el propósito de completar las reservas de viaje que Usted realiza, incluyendo el envío de sus datos a los proveedores finales de servicios, para gestionar sus reservas y/o solicitudes de compra. Asimismo, Usted puede optar porque Servituroffi recuerde ciertos datos de su tarjeta y facturación, los cuales aparecerán en forma automática al ingresar al Sitio Web y/o Aplicación de Despegar.
¿Con quién compartimos la información recopilada?
Usted presta su consentimiento inequívoco para que Servituroffi pueda compartir los Datos Personales relevantes de sus usuarios con proveedores para la gestión de sus reservas y/o solicitudes de compra, tales como alojamientos, transportes, tour y empresas turísticas que prestan servicios en destino, compañías rentadoras de vehículos, mayoristas, y otros proveedores de productos y servicios que Usted contrate por nuestro Sitio Web y/o nuestra Aplicación.
Asimismo, Usted acepta compartir sus Datos Personales con proveedores que prestan servicios a Servituroffi, incluyendo tarjetas de crédito, analítica comercial, servicio de atención al cliente, marketing y prevención de fraude. Servituroffi podría autorizar a proveedores de servicios a recopilar Datos Personales en su nombre, incluyendo según sea necesario para operar ciertos elementos de nuestro Sitio Web y/o nuestra Aplicación o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Además, Servituroffi podrá compartir Datos Personales con socios comerciales, con quienes conjuntamente podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos proveedores y socios comerciales están sujetos a estrictos contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de los Datos Personales a los cuales tienen acceso. Servituroffi podrá compartir también sus Datos Personales con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes .Finalmente, Servituroffi podrá también compartir sus Datos Personales con las empresas pertenecientes al grupo Servituroffi.com. En el caso de transferencia de datos personales, se informa que el receptor de los datos personales asumirá las mismas obligaciones que corresponden al responsable que transfiere los mismos. Tenga en cuenta que en caso de que Usted facilite de manera libre y voluntaria, por propia iniciativa, información directamente a los prestadores de servicios (sean o no prestadores de servicios en Servituroffi), tales prestadores recopilarán, tratarán y conservarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Servituroffi no se hace responsable por el uso indebido de los Datos Personales que pudieran hacer terceras compañías fuera del sitio web o de la aplicación.
¿Dónde almacenamos y cómo protegemos lainformación recopilada?
Toda Información Personal es recolectada y almacenada en servidores ubicados físicamente en los Estados Unidos. Servituroffi puede reubicar estos servidores en cualquier otro país, en el futuro, y puede almacenar Datos Personales en los Estados Unidos o en otros países, confines de respaldo o back up. Usted presta su consentimiento inequívoco para que Servituroffi pueda transferir sus datos con destino a cualquier país del mundo. En cualquier caso, Servituroffi se compromete a garantizar por que se cumpla con estándares legalmente exigibles para la protección y resguardo de sus Datos Personales, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de sus datos personales.
Los Datos Personales serán tratados con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Servituroffi resguarda sus Datos Personales de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad en conformidad con lo establecido en el artículo 4 de la ley19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas relacionadas. Servituroffi no transmite, divulga o proporciona Datos Personales recopilados a terceros diferentes del titular de dichos Datos Personales y/o aquellos terceros descriptos en la presente Política. En este sentido, este Sitio Web y la Aplicación toman los recaudos para proteger la Información Personal de los usuarios. Lo anterior es sin perjuicio de nuestra obligación de proporcionar información a requerimiento de alguna autoridad administrativa o judicial y cuando la ley así lo exige en situaciones concretas y específicas.
¿Cómo se puede acceder, eliminar y/o actualizar la información recopilada?
Política de renuncia (opt out) Cuando Usted realiza transacciones o se registra como usuario en Servituroffi, podrá optar por recibir circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. También se le dará en cada mensaje de correo electrónico que le enviemos la oportunidad de cancelar su suscripción. Usted podrá modificar sus elecciones en cualquier momento, siguiendo cualquiera de las alternativas que se explican más adelante (“Derechos de Acceso, cancelación, rectificación y oposición de la Información Personal”).Tenga en cuenta que el ejercicio del derecho de opt out refiere a circulares promocionales ,mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. Por lo tanto, Usted continuará recibiendo comunicaciones referidas al estado de sus reservas activas. Incluso en determinados casos, Servituroffi deberá mantener en sus archivos ciertos Datos Personales, con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones por un período de tiempo determinado por la Ley.
. Derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de la Información Personal
Los usuarios y/o titulares de los datos personales deberán ser modificados o eliminados cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado.
Asimismo, han de ser modificados cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
¿Cómo ejercer los derechos descritos anteriormente?
Usted puede ejercerlo por cualquiera de las opciones a continuación:
Los derechos antes descritos se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva en Calle Freire N°272 ,Coyhaique, Aysén Chile, con atención al sevituroffi@gmail.com,Servituroffi.com o bien hacerla llegar por correo certificado a la antes mencionada dirección y con atención a sevituroffi@gmail.com,Servituroffi.com. El plazo para atender su solicitud será en un máximo de dos días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición .Adicionalmente, Usted puede acceder, actualizar y corregir su información de registro en cualquier tiempo accediendo a “Mi Perfil” en “Mi Cuenta” dentro del Sitio Web de Servituroffi Accediendo a “Emails y Alertas” en “Mi Cuenta”, Usted puede elegir qué mails desea recibir.
Cómo interactúa Servituroffi con sus redes sociales?
Al registrarse en Servituroffi, servituroffi le requiere elegir una identificación de usuario y una contraseña (es decir, acceder a una cuenta personal dentro del Sitio Web). Asimismo,Servituroffi le permite acceder a “Mi Cuenta” a través de su cuenta de Facebook, de Google+ u otras redes sociales (en adelante las “Redes Sociales” o “Red Social”) que en el futuro se compatibilicen con el acceso a “Mi Cuenta”. Como parte de la funcionalidad del Sitio Web y para brindar una mejor experiencia personalizada, puede enlazar su cuenta con Redes Sociales de dos maneras: proporcionando la información de inicio de sesión de su cuenta de Red Social a través del Sitio Web y/o la Aplicación; o permitiendo a Servituroffi acceder a su cuenta de Redes Sociales, según se permita en los términos y condiciones aplicables que rigen el uso que Usted hace de cada Red Social. Usted declara que tiene derecho a revelar la información de inicio de sesión de su Red Social a Despegar y/o conceder el acceso a Servituroffi a su cuenta, sin que ello suponga un incumplimiento por su parte de ninguno de los términos y condiciones que rigen el uso que Usted hace de la correspondiente Red Social y sin que Servituroffi quede obligado a pagar ninguna tasa o a respetar ninguna limitación de uso impuesta por los proveedores externos de servicios de la Red Social. Por el hecho de conceder a Servituroffi acceso a cualquier Red Social, Usted entiende que Servitur accederá, hará disponible y almacenará (si procede) todos los contenidos que Usted haya proporcionado y almacenado en su Red Social para que esté disponible en el Sitio Weby/o la Aplicación, y por medio de ellos, a través de su cuenta de Red Social y de la página de perfil de dicha cuenta. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos, todos los contenidos de Redes Sociales, si los hubiera, se considerarán contenidos de usuarios a todos los efectos de los presentes Términos .En función de las Redes Sociales que elija y con sujeción a la configuración de privacidad que haya establecido en dichas cuentas, la información de identificación personal que publique en sus Redes Sociales estará disponible en su cuenta de Servituroffi y a través de ella en el Sitio Web y/o la Aplicación. Debe tener en cuenta que si una Red Social deja de estar disponible, o si el proveedor externo de servicios bloquea el acceso de Servituroffi a dicha Red Social, los contenidos de las Redes Sociales dejarán de estar disponibles en el Sitio Web y/o la Aplicación o a través de ellos .TENGA EN CUENTA QUE SU RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES EXTERNOS DESERVICIOS ASOCIADOS SE RIGE EXCLUSIVAMENTE POR LOS ACUERDOS QUE TENGA SUSCRITOS CON DICHOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS. Servituroffi no dedicará ningún esfuerzo a revisar los contenidos de cuentas de Redes Sociales por ningún motivo, incluyendo entre otros, la precisión, legalidad o no infracción, y no asume ninguna responsabilidad por ninguno de los contenidos de Redes Sociales. De esa forma, es más fácil personalizar nuestra página web según tus preferencias, conectarte con tus amigos para hablar de destinos y analizar y mejorar nuestros servicios de viajes. Si Usted pierde el control de su cuenta o contraseña de acceso a las Redes Sociales puede perder el control de su Información Personal y podría estar sujeto a transacciones legalmente válidas llevadas a cabo en su nombre. Por lo tanto, si por cualquier razón su contraseña llega a estar comprometida, Usted debe de inmediato: (i) cambiarla, modificando su información de registro que fue entregada a este Sitio Web, y (ii) contactarnos por cualquier canal que ofrezca Servituroffi.Este Sitio Web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que si Usted visita esos otros sitios web, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que esta Política de Privacidad no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con Servituroffi.